Touton est un acteur mondial et historique (créée en 1848) du négoce de matières premières agricoles tropicales.
Cacao, Café, Vanille et Ingrédients naturels sont des produits nobles que Touton connait parfaitement et qui égaient le quotidien des consommateurs du monde entier.
Au-delà de son siège social bordelais, Touton a une présence sur les 4 continents où ses collaborateurs portent haut les valeurs du groupe : Audace, Excellence et Intégrité.
Intégré(e) à l’équipe Support IT et sous la responsabilité du Service Informatique, votre mission principale consistera à contribuer au maintien en conditions opérationnelles et à l’évolution de l’environnement informatique du groupe, en France et à l’international.
Au quotidien, vos missions seront notamment les suivantes :
Traiter les demandes de support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs,
Acccompagner les utilisateurs dans la résolution des dysfonctionnements, effectuer des prises en main à distance et assurer un rôle de conseil auprès des collaborateurs,
Assurer la prise en charge des incidents informatiques (localement ou à distance) : qualification, diagnostic, résolution ou escalade, validation de la solution avec l’utilisateur et clôture de l’incident,
Préparer, installer et configurer les équipements matériels et logiciels afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des outils informatiques utilisés par les collaborateurs,
Participer à la gestion du parc informatique : réaliser les inventaires, gérer le stock, maintenir à jour les affectations de matériel et les accès utilisateurs, assurer le suivi et le recyclage des équipements informatiques,
Réaliser l’intégration de nouveaux composants systèmes ou réseaux, ainsi que le remplacement ou la réparation d’éléments défectueux,
Installer, configurer et maintenir des solutions informatiques évolutives, en intégrant les évolutions technologiques, les mises à jour correctives et de sécurité, ainsi que les tests de validation,
Effectuer les opérations de configuration des équipements réseau et des équipements connectés intégrés au parc informatique (imprimantes réseau, caméras IP, équipements métiers, objets connectés…),
Participer à la sécurisation des postes de travail et à la protection des données utilisateurs,
Appliquer les procédures et politiques internes, contribuer à leur évolution et enrichir la base de connaissances technique.
L'environnement technique est présenté à titre informatif et ne constitue pas une liste exhaustive des compétences attendues.
Environnement technique :
Diplômé(e) d’un BTS ou d’un BUT/IUT informatique, spécialisation systèmes et réseaux, vous justifiez d’environ 2 ans d’expérience sur un poste similaire (stages et alternance compris), idéalement acquise dans un environnement international avec gestion de postes et serveurs à distance.
Vous maîtrisez les environnements Microsoft et disposez de bonnes connaissances en administration systèmes et réseaux. Vous avez idéalement suivi une formation réseau de type Cisco NetAcad, NSE Fortinet ou équivalent.
Vous possédez également des connaissances en :
virtualisation ;
solutions de sauvegarde (Veeam et/ou Rubrik) ;
sécurité informatique (EDR, authentification moderne, bonnes pratiques de protection des postes) ;
solutions MDM pour le déploiement et l’administration d’équipements mobiles et postes de travail (Microsoft Intune, Ivanti/MobileIron ou équivalent).
Vous disposez d’un niveau d’anglais technique et professionnel permettant les échanges courants avec les équipes internationales.
Des déplacements ponctuels dans les filiales étrangères (notamment Afrique et Asie) pourront être à prévoir.
Patient(e), curieux(se) et passionné(e) par votre métier, vous savez faire preuve de persévérance face aux difficultés afin de mener à bien les missions confiées.
Vous possédez un bon relationnel, êtes capable de communiquer efficacement avec les utilisateurs comme avec les équipes techniques, savez travailler en équipe et rendre compte de l’avancement des actions réalisées.
Vous savez également :
Définitivement orienté(e) solutions, vous aimez analyser les problèmes, surmonter les difficultés et mettre en place des solutions durables.
Proactif(ve) et intéressé(e) par les nouvelles technologies, vous souhaitez accompagner le groupe dans la transformation numérique de ses métiers.
